早年，它是一只戴围脖的企鹅管家，一开端您靠它泡妞扯淡，后来它帮您发短信、玩游戏、传文件、看视频、开邮箱、买器械……

　　早年，他是一位智商250的110警员，先是自动为您挡地痞，后来义务给您修系统、杀病毒、管文件、看网页、选下载……

　　它们什么都愿意替您干，您是大爷大奶，不是顾客，不必付钱，没有买卖，交出钥匙就省心。

　　直到有一天，两个“活雷锋”互殴起来，要比比谁更有资历看守咱家的保险箱。

　　用户可以被代表，不代表你我就该被忽悠。中国互联网装置量第一大和第二大的客户端，都誓词永世免费，都口口声声说“用户好处至上”，为什么却形成了互联网有史以来最鸡犬不宁的一战?

　　由于“免费”。

　　“免费”(Free)，早已是互联网业的知识，自早年两年，《连线》杂志光头总编克里斯•安德森写了一本同名鸿文，人人都感觉这是数字收集时代的贸易成功定律。每个互联网公司的CEO都邑煞有其事地通知你，比特经济覆盖下，一切由信息组成的产物的边沿本钱都在趋零化，所以我们的订价爽性就是零。

　　现实看来也确实如斯，往前十年，全球互联网的成功案例，简直满是用免费的产物和效劳去吸引海量用户，然后再经过告白，或许增值效劳或其他虚拟产物收费来取得成功，雅虎是这么走过来的，GOOGLE是这么走过来的，Facebook也是这么走过来的，至于新浪、浩大、百度、QQ、阿里巴巴淘宝等等也都是这么熬出面的。

　　而在中国，“免费”经济似乎拥有一个比美国更肥美的贸易泥土。内容的原创与常识产权的维护，历来没有真正协助从业者赚过大钱。贪心的剽窃和复制，反而能带起原源不时的收益;消费者喜好赠品、盗版和盗窟，对质量没有苛求;企业不肯意为任何软件和效劳付费，不在乎司法风险;付出伎俩和信誉系统不断就没完美过，线下收费都不易。

　　还有什么是比“免费”更好的遮羞布?它们在遮羞布下干什么，你真的晓得吗?“免费”还可否持续gelivable?

　　风险的免费

　　当QQ吃肉的时分，360就注定只能和他人一同抢汤了。

　　免费的第一个阴晦面，是必定带来一家独大。由于收集效应的缘故，只需睡莲布满了水池，下面的水藻就很难再取得阳光。Google的CEO施密特曾经坦言：免费的问题在于，它扫除了市场上一切的价钱歧视构造，后果往往会形成赢家通吃。

　　Google成了用户运用最多的查找技能公司，其它查找不论技能何等进步前辈，也很难再不坚定它位置。视频分享行业出了一个优酷，烧了1.6亿美金成就一个还没赚钱也有30亿美金市值的公司，由于讼事迟迟上不了的土豆价值不低于10亿美金，至于酷六网就只要2亿，还有3-400家钱烧光关闭的，你以为这是在发明价值照样消灭价值?

　　最终你会发现，互联网行业培养的大公司，远远比其他传统行业要少。巨木之下，小树难生。依托免费构成的寡头经济不是一个正常的贸易生态。传统媒体的内容，经过新浪和百度等的免费渠道，取得了最大结果的用户存眷，但告白价值却直接被后两者截流了，并且用户也削减购置付费的纸质版本。后果，内容商无力再付出昂扬的出产本钱，再也供应不了高质量的内容。

　　免费的第二个阴晦面，是用户迁徙本钱极低，这又是用户选择本钱为零形成的。于是，赢家不得不想尽方法用各类使用圈住用户。

　　在免费的根底上，修建本人的竞争壁垒并不轻松。免费并非无本钱，先行者为了推行免费，得破费很多的资金，而为了维护壁垒，还得花更多钱，让后来者无法逾越。

　　周鸿祎讲，免费的产物必然要做得比收费的产物还好，这本来是违犯经济学知识的，但在互联网行业却再三发作了。归正，羊毛最终照样要出在羊身上。《征途》的暴利，让之前按小时收费的网游同业们，简直一致地转向游戏免费、道具收费。游戏必然要好玩，情节必需得影响，只要让玩家沉浸于个中，才干有各类收钱的时机。

　　在免费形式下，一切人道的弱点，都邑成为赚钱的打破口。免费形式下赚取的利润必然会比收费更多。你真好意思让本人的QQ形象就穿条三角裤跟人裸聊吗?

　　伶俐人都晓得，碉堡往往不是从正面攻破的。你要光做一个IM软件，QQ一定不会抄你。然则其它任何客户端，都有能够成为它致命的后门。

　　所以，别骂QQ剽窃，这完满是一种下认识的“膝跳反响”。它必然会阻止任何希图经过免费客户端攫取它用户的公司。只让用户的留意力流向本人节制的地皮。而那些免费软件的后来者会发现，从贸易形式到可继续的盈利形式老是很难走通的。

　　免费的第三个阴晦面，是它很能够毁坏一切贸易的根底：信誉。

　　没有谁会永远当雷锋的，你免费取得了几多，你响应地就会落空几多。落空金钱是小事，落空隐私和生涯才是大事。

　　确实，在付费的贸易形式下，企业照旧存在着搜集客户信息的能够，但这些只能更好地帮它剖析用户购置的行为，并非其首要收入的起原。而在免费的形式下，你只是用户，不是顾客，企业基本无需忌惮契约关系带来的风险。它们有着激烈的动力去搜索一切隐私并将之变现出售。

　　传达学者魏武挥兄在《隐私的背面》一文中，援用了国内一家知名的sns的隐私条目：“承诺不会在未取得用户答应的状况下私自将用户的小我材料信息出租或出 售给任何第三方，但以下状况除外：……本站发现您违背了本站效劳条目或本站其它运用规则。”换句话说，假如你违犯了站方的一些规则，你的小我材料就有权被出售了。

　　我们之所以还对Google有所信赖。由于它有“不作恶”的公开承诺，并且为了证实这一点，甚至不吝抛弃某些国度的市场。

　　但关于无法有用向用户直接纳费的中国互联网业，公司要完成营业收入，一个最实际的方法就是经过扫描和搜集用户信息，完成所谓的“精准告白”，或许将信息售予别人。并且，基本不必担忧受责罚。

　　关于QQ和360平安如许装机量数以亿计的软件来说，其对中国数亿网民电脑信息和用户行为的把握，曾经成为这些软件赖以生活与开展的根底。

　　隐私的背面就是贸易好处，就是告白价值。免费形式关于用户隐私的贪心，会远远超越收费形式。假如说，下一代互联网是以报酬中心的社交收集，那么，肯会有更多虎视眈眈的家伙盯着我们曝露的隐私。

　　你我并不晓得本人有几多价值，但它们晓得。别认为免费是我们占了它们廉价，其实，是它们窃取了我们本来可以高价出售的小我信息。

　　免费，不只昂贵，并且风险。

　　付费的互联网

　　本年炎天，当我看到《连线》杂志的iPad版，毫不脸红地在APP Store里标出了4.99美元一期的价钱时，我认识到光头师长教师又抢先我们一步了。

　　收费——免费——收费，这其实是一个“再知识”的进程。

　　挪动互联网、实名社交媒体和电子商务，是往后5年互联网开展的三大主旋律。它们一起证实了一件工作。就是虚拟世界越来越跟真实世界交融在一同。而在实际生涯里，免费只是试用，收费才是常态。

　　我们再也不用人格割裂地一半在实际世界里辛劳营生，一半在Cyber空间里呼风唤雨。在Facebook和新浪微博里，我们越来越多地经过实名认证树立真实关系。小我信誉在互联网社区上的累积，使得付费成了能够。

　　手机里藏着我们简直一切的生涯机密和小我信息，经过它直达每小我的社会收集，陪同我们生涯的2/3以上工夫。而电子商务不只意味着信息流与资金流、物流的三位一体，更是“Online 2 Offline”(线上与线下的连系)。不收费，你都不安心。

　　很有能够，“免费互联网”时代的拐点正在到来。

　　想一想，除了微博，本年最火爆的互联网形式是什么?

　　是团购。2008年11月才创建的Groupon 仅仅用了两年工夫就发明了60亿美元的收买估值。史上最疾速度打破5万万美元的月营业额，50%的毛利率，30%的营收增进。在国内，拉手、美团如许的模拟者，也曾经到达了每月数万万人民币的营业额，30%的净利润，如许的生意很性感。

　　这是一个典型的付费贸易形式，并且是最爽的“预付费”形式。经过大幅扣头调动消费者的理性购置力，一天一团限时抢购又是最直接的理性影响，用户必需先交钱后享用效劳。它不是在卖告白位，而是直接在卖顾客。

　　传统的摄影写真任务室就如许被团购改动了。本来是拍一套数千元，一天也就接两三单活。而上一次团购，就能带来上千的客流。就算价钱只要本来的1/5，但客流或许是本来的10倍。相似如许的当地生涯效劳业都能够被团购改动。

　　以70后和80后为主的新一代消费者更敢在互联网上花钱。在此前十年，中国社会的中坚层对互联网是忽视甚至仇视的。而那些勇于拥抱互联网的年青人在经济上却并不裕如。

　　目前，轮到他们成为社会的中流，财富的发明者，还也正在成为企业决议计划者与执行层。他们是数字化的一代，关于互联网没有惧怕。他们见识过硬件产物是若何高台跳水的，也愿意为《哈利波特》、《明朝那些事》、《魔兽世界》如许的NB内容一遍遍掏钱，并且照样正版。

　　他们地点的企业正在习气于购置阿里巴巴的诚信通、百度的要害字、淘宝商城的地位，他们了解电子商务才是将来的商务。而跟着B2C的互联网释放出宏大的用户需求，反而会对企业的后台IT才能构成倒逼。这时分，与云核算相关的B2B企业级软件该有大开展吧?

　　有了付出宝、有了网银、有了拉卡拉、有了Q币和点卡，虽然付费依然有些费事，但曾经不是那么无法忍耐。在手机使用商城、APP Store如许的封锁系统里，所见可以敏捷转化为所得。问题仅在于，城市的年青人多年来被太多的免费产物给惯坏了喂饱了。就算买了一个iPhone4，他们第一主意也是“逃狱”。

　　假如说，传统互联网是从精英到草根，那么，挪动互联网的道路就是从草根到精英。“被割裂的互联网”很能够在付费的旌旗下愈加碎片化、社群化。这并非坏事，由于免费+告白形式成立的前提是知足尽能够多的用户的最遍及需求，只要5-10%高端用户付钱，大大都人看告白。而用户付费形式是深挖特定用户群市场需求，精耕细作。现实证实，像斯凯如许环绕盗窟机和打工仔干起来的挪动互联网公司愈加恐怖。

　　毫无疑问，苹果和亚马逊是眼下把“付费互联网”发扬到极致的两家公司。环绕着iPad 和Kindle，他们正在重塑内容财产的价值链，中心在于，让用户享用比免费更实时更兴奋的体验，让内容出产者拿到他们该拿的钱。

　　在纳斯达克上，本年的股价比苹果和亚马逊涨得还猛的两家美国互联网公司是Netflix和Opentable。相同，它们也是敢要用户“付费”的互联网公司。

　　Netflix是北美一家供应视频流媒体点播效劳的公司。用户只需求每月付出 8.9 美金，就可以无限制的欣赏视频片子电视。而他其实是从一家 DVD租赁商(每次一片，免邮政送达运费)转型而来。目前Netflix 在各个平台上都有客户端，比方电脑，XBox，Wii，PS3，iPhone，iPad，Android，还有支撑互联网的Google TV、Apple TV等等。现在Netflix已成为美国最大的视频内容供给商之一，2010年3季度用户总数达1600万人，净利润3800万美元。就连优酷在上市前路演时，也不再说本人是中国的“Youtube+Hulu”，而是以Youtube的规划，走Hulu+Netflix的路途。

　　OpenTable是美国知名收集订餐网站，还也是一家Software-as-a-Service(SaaS，软件即效劳)的公司。它向餐馆发卖一款订餐软件，借助这套软件系统，OpenTable能为餐厅供应的效劳包罗：把客户订餐的需求详细到工夫(1点照样1点15分)、地位(靠窗照样走廊)、价钱(能否有打折)等等要素，然后供应便捷和敏捷的预订。在OpenTable的总收入中，有54%来自餐厅的月租费，42%来自每一笔订单的佣金，还有4%来自给餐厅装软件的初装费。

　　想找用户收钱是一回事，真有本领收到钱是另一回事。

　　用户的选择

　　曩昔6个月里，我均匀每个月在我的iPad上破费20美金，用双币信誉卡付出。

　　这不是一个惊人的数字。也并没有影响我的生涯质量。这大约相当于一对情侣在北京万达影城看场大片的根本花销。

　　但这戋戋20美金，让我免去了免费盗版的负罪感。现实上，我会热情地运用我下载的每一个付费软件。而且毫不留情地删失落那些碍眼的免费软件。

　　目前是一个什么年月?信息过剩，物质充盈。由于我们的拥有过剩，后果招致无从选择。在心思学上，付一块钱和不付钱就是实质的区别。收费就意味着选择的本钱。一旦选择，就意味着好处关系确实立。

　　我问本人，为什么曩昔向我收费不成功?产物不敷好;购置方法不便利;订价不合理;无差异的效劳;盗版的轻松取得。

　　目前这些问题根本上已不再是问题。要害在于，用户为什么选择?

　　起首是“稀缺”。马化腾以为，不要被“免费”吓倒，拥有“稀缺性”就拥有了破解免费魔咒的兵器。并不是一切有价值的器械都就可以在市场中找到价钱，比方空气对一切人都十分主要很有价值。然则没有人去生意这个空气，为什么呢?太多了。

　　发明稀缺性的方法?第一得有一个长时间的很多品牌投资和口碑传达，比方LV，比方披头士，比方冯小刚。第二要营建一个不成复制的共同体验，就像海关罚款都拦不住的iPad。

　　数字时代的稀缺性必然是发明出来的，并且是限量的。就像大片《阿凡达》一样，只能在IMAX放映厅里才干看到震撼结果。就算有高清盗版又怎样样?上映一两个月，还处于列队饥渴形态。假如不是某部委喊停，17亿国内票房绝对不是句号。迈克杰克逊曾经死了，他留下来的哪些未宣布歌曲，卖一首少一首。你是铁杆歌迷，你岂非不会珍藏留念吗?

　　其次，还有“工夫本钱”。2011年什么最贵?工夫本钱。乔布斯为了推销他的iTunes，说过一句狠毒的话：你为了不付费听音乐，意味着“你的均匀收入比社会的均匀工资要低”。这话在中国行欠亨，中国付费下载音乐的，良多都是富士康代工场的工人。为什么?由于他们要赚钱就得玩命加班，没有看《非诚勿扰》的工夫，没有上百度淘宝的工夫。好歹有个手机，下班能放松就抓紧放松。

　　另一个付费点歌的当地在哪?是婚介结交网站世纪佳缘，为了第一工夫表达心意，潜在情人们把点歌看成虚拟礼品，卖歌成了该网站的主要收入之一。

　　“想付就付”，不把钱当钱。全球最大的社交收集Facebook ，比来推出了自有的虚拟钱币系统(Facebook credits，是不是有点像Q币?)，用户需起首运用现金购置这个“信誉币”，1美元相当于100个信誉币(通货膨胀，钱不值钱呀?)。在购置响应数目的信誉币之后，用户就可向老友赠予一些信誉币，受赠的Facebook用户既可用来进步本身“声威品级”，也可用来购置Facebook供应的虚拟礼品。运用者还可以此信誉币购置Faceboo上数百万家使用顺序协作同伴的虚拟商品。

　　虽然Facebook要从单笔付出中提成30%，然则“信誉币”的小额和便捷，仍将大大进步用户在游戏以及其它使用中付出的次数。查询研讨公司 Gartner剖析师Ray Valdes估量，这种收费形式在Facebook将来营收比重能够达1/3。这意味着Facebook不需重度仰赖收集告白的收入。换句话说，扎克伯格也不必那么焦急拿我们的隐私卖钱。

　　“用户参加劳动”，劳动者消费本人的劳动果实。为什么农家乐的蔬菜生果鱼，比家门口的沃尔玛的还贵。人家还要开车跑到郊区，本人入手采摘本人花钱卖下。由于用户曾经不知足于当一个Cosumer(消费者)，要当一个Prosumer(出产消费者)。

　　李宇春是长得最美唱得最好的女明星吗?绝对不是。但她倒是最能让粉丝掏钱的女明星。为什么，她就是万万玉米发一元钱短信一票一票投出来的。起点中文网形式下，最牛的作家都邑收到粉丝的打赏，以鼓舞他们多写快写。这种发明的快感，是严寒的百度文库处理不了的。粉丝几多不主要，主要的是若何发动这一万粉丝帮明星赚钱。

　　用户不想在线上付钱，又想玩游戏买宠物怎样办?Facebook上最大的游戏开拓商Zynga有狠招。只需你赞同帮他的告白商填表格，或许去响应的电商网站买点你需求的器械，就可以挣到用来买游戏商品的“信誉币”。这些“信誉币”对 Zynga 而言这些是零本钱的，然则对玩家而言却有价值。 把这两个套在一同，就呈现规范的低买高卖“套利空间 (arbitrage)”。

　　最终是什么?“特性化”?错，是“私家化”。海量用户的各性化订制，短期内不靠谱，这不只需求很多的数据发掘和剖析，更需求精准智能的推介才能 (ACCESSIBILITY)。这大约属于悠远的“云核算”。豆瓣电台确实体验很好，但你真的会为下一首歌是听王菲照样LADY Gaga付钱吗?我透露表现疑心。

　　其实，基本不用那么复杂。每小我都有一大堆未被知足也不想公开的真实需求。越是私家化的问题，越是“刚需”。一到卒业季，网上论文生意的生意就火爆。这个时分，就绝对不是按本钱订价了，而是按心思预期订价了。

　　我不断很奇异，为什么没有人想过把司法、考研、公事员之类的测验培训搬到线上做视频点播。并且不用是冗长的大课，就是10分钟的短视频下载就OK。每个视频教师讲一个测验重点，人人各选萝卜自选筐。边坐地铁边进修。这比视频网站花天价赌首播剧要靠谱吧。

　　平台时代，创业者必需学会收费

　　互联网开展到今日，有资历做平台的只剩下寥寥几家。实质上，免费的生意是真正大玩家的生意，小公司越来越玩不起。

　　免费只顺应平台型企业，平台就是运营商，不论人家是开赌场照样开游乐场，礼貌都是它定的。盗窟机为什么搞暗扣，还不是被中挪动的分红政策给逼的。Facebook眼红Zynga挣钱比本人还多，也会要求提成30%的霸王条目。任何根底性的效劳，任何有助于提拔用户黏度的使用，运营商必然会本人入手。

　　因而，与其指望平台运营商的肚量，不如依托本人的能量。假如你没本领从用户那赚到钱，你就没钱分给运营商。它有什么动力跟你协作呢?你的用户越多，你能多平台运作，它越惧怕你，一旦你跑了，他找谁收钱去?

　　关于创业者，必然要学会收费，不收费就代表你对本人的产物不敷自傲。